顧客満足度：首位ソニー銀行、2位新生銀行・3位セブン銀行

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顧客満足度：首位ソニー銀行、2位新生銀行・3位セブン銀行

⋅ 12 月 14, 2007 ⋅

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日本経済新聞社が3大都市圏の個人を対象に調査した第4回日経金融機関ランキングで、主に利用する金融機関の満足度を聞いたところ、インターネット専業のソニー銀行が初めて首位になった。

という１２月１１日の記事。

顧客満足度って、インターネット専業の銀行なのにすごいな。

顧客を満足させるのに、対面して接する必要が無いってわけだ。

いままで銀行は大量に人を採用してさ、営業させてさ、あなただけの銀行に！なんて言ってたけどさ、

資産運用、資産管理のひとつのツールとしてしかユーザーは見てないんだろうな。

合併を繰り返したメガバンクよりも、新規参入組が勝利したんだね。

逆にネットにつながってる銀行のほうがより身近に感じるのかもしれないな。